Flashcard FC377802
Qual é a ação prioritária do Gerenciamento de Incidentes?
ITIL
Instituto Consulplan · 2019
Qual é a ação prioritária do Gerenciamento de Incidentes?
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Resposta
Restaurar o serviço o mais rápido possível, minimizando o impacto no negócio.Realiza triagem, classificação, priorização, aplicação de workarounds e escalonamento para restabelecimento.
A análise detalhada de logs e a busca de causa raiz são tarefas posteriores, atribuídas ao Gerenciamento de Problemas ou equipes técnicas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/375032
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em