O que caracteriza o contrato psicológico entre empregado e organização?

Contrato psicológico: conjunto de expectativas não explícitas entre empregado e organização.
Expressa-se por trocas simbólicas ou materiais (reconhecimento, desenvolvimento ↔ esforço, lealdade).
A quebra gera insatisfação, perda de confiança e maior risco de turnover.