Flashcard FC383470
Qual instrumento formaliza acordos operacionais internos entre o provedor de serviços de TI e outra unidade da mesma organização?
ITIL
FCC · 2019
Qual instrumento formaliza acordos operacionais internos entre o provedor de serviços de TI e outra unidade da mesma organização?
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Resposta
Acordo de Nível Operacional (ANO)
Instrumento interno
Define responsabilidades, níveis operacionais e procedimentos de suporte para garantir a disponibilidade.
Instrumento interno
Define responsabilidades, níveis operacionais e procedimentos de suporte para garantir a disponibilidade.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/374014
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em