Flashcard FC383474
Quais são os componentes do Portfólio de Serviços segundo a ITIL v3 (edição 2011)?
ITIL
FCC · 2019
Quais são os componentes do Portfólio de Serviços segundo a ITIL v3 (edição 2011)?
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Resposta
Funil de Serviçosserviços propostos e em desenvolvimento (não visíveis ao cliente)
Catálogo de Serviços
serviços ativos em produção e visíveis ao consumidor
Serviços Obsoletos
serviços retirados de produção, mantidos para histórico e governança
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/374018
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em