Flashcard FC383482
As Requisições de Serviço são incidentes e como devem ser executadas?
ITIL
FCC · 2018
As Requisições de Serviço são incidentes e como devem ser executadas?
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Resposta
Não são incidentes.São tratadas pelo Cumprimento de Requisições.
Executadas segundo o Request Model (passos, responsabilidades, prazos e critérios de aceitação).
Podem ser vinculadas ao Gerenciamento de Mudança quando necessário.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/374026
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