Flashcard FC383487
O que é a escalada funcional no Gerenciamento de Incidentes e qual acordo define suas responsabilidades e prazos?
ITIL
FCC · 2018
O que é a escalada funcional no Gerenciamento de Incidentes e qual acordo define suas responsabilidades e prazos?
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Resposta
Encaminhar o incidente a uma equipe ou profissional com maior especialização.OLA define responsabilidades e prazos para suportar o SLA.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/374031
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