Flashcard FC383488
Em que ciclo de gestão da qualidade se baseia a Melhoria Contínua do ITIL v3?
ITIL
FCC · 2018
Em que ciclo de gestão da qualidade se baseia a Melhoria Contínua do ITIL v3?
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Resposta
PDCAPlanejar, Fazer, Verificar, Agir
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