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Flashcard FC383507

Qual o foco das dimensões "Fluxos de valor e processos" e "Parceiros e fornecedores" na ITIL 4?

ITIL

FCC · 2022

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda:

Qual o foco das dimensões "Fluxos de valor e processos" e "Parceiros e fornecedores" na ITIL 4?
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Resposta

Fluxos: define workflows, interfaces e métricas para eficiência e entrega contínua de valor.
Parceiros: gestão de contratos e integração de terceiros; avalia riscos, dependências e coordena continuidade.




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