Flashcard FC383508
Quais são as quatro dimensões da ITIL 4 que garantem uma visão holística do gerenciamento de serviços?
ITIL
FCC · 2022
Quais são as quatro dimensões da ITIL 4 que garantem uma visão holística do gerenciamento de serviços?
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Resposta
Organizações e Pessoas: estrutura, cultura, papéis e competências.Informação e Tecnologia: dados, conhecimento e ferramentas de suporte.
Parceiros e Fornecedores: relações, contratos e integrações externas.
Fluxos de Valor e Processos: atividades conectadas para criar valor.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/374052
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em