Flashcard FC417302
Quais atitudes devem ser adotadas no atendimento telefônico para valorizar o usuário e preservar a imagem institucional?
Comunicação
IBADE · 2018
Quais atitudes devem ser adotadas no atendimento telefônico para valorizar o usuário e preservar a imagem institucional?
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Resposta
Agradecer — valida o interlocutor e gera cordialidade.Sorrir — o sorriso reflete-se na voz e transmite calor humano.
Sinceridade — promove confiança e evita frustrações.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/414822
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