Flashcard FC417315
Quais são os dois polos que a alta administração deve reconhecer para facilitar a implantação da gestão da qualidade?
Processo Decisório (Tomada de Decisão)
IBADE · 2019
Quais são os dois polos que a alta administração deve reconhecer para facilitar a implantação da gestão da qualidade?
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Resposta
Satisfação do clienteEstabilidade e eficiência
da instituição — atrelada à atuação dos funcionários
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