Flashcard FC417323
Quais ações centrais compõem o redesenho do fluxo de atendimento visando reduzir etapas e tempos de espera?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBADE · 2025
Quais ações centrais compõem o redesenho do fluxo de atendimento visando reduzir etapas e tempos de espera?
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Resposta
Mapeamento do percurso do atendimentoIdentificação de gargalos, retrabalhos e esperas
Redesenho para eliminar etapas sem valor e integrar atividades
Redução do tempo de ciclo e do lead time
Automação de tarefas rotineiras
Fortalecimento de controles e responsabilidades
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/414843
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em