Flashcard FC417328
O que se identifica no mapeamento de processos e o que se avalia na análise?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBADE · 2024
O que se identifica no mapeamento de processos e o que se avalia na análise?
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Resposta
Mapeamento: fluxo de atividades, entradas, saídas, pontos de decisão, recursos e responsáveis; ferramentas como fluxograma, SIPOC e mapa de fluxo de valor.Análise: mede-se tempos, custos, retrabalho, riscos e impacto no valor ao cliente; identifica-se gargalos, desperdícios, redundâncias e oportunidades de automação, servindo de base para priorizar melhorias e definir KPIs.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/414848
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