Flashcard FC417396
Quais práticas caracterizam a escuta ativa no atendimento ao público?
Gestão da Qualidade
IBADE · 2024
Quais práticas caracterizam a escuta ativa no atendimento ao público?
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Resposta
Escuta ativa:Deixar expor sem interrupções
Demonstrar interesse; observar tom e gestos
Confirmar por reformulação e perguntas clarificadoras
Mostrar empatia e informar próximos passos
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/414916
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em