Flashcard FC417397
Quais são os princípios básicos do atendimento telefônico que garantem eficácia e qualidade?
Gestão da Qualidade
IBADE · 2024
Quais são os princípios básicos do atendimento telefônico que garantem eficácia e qualidade?
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Resposta
Tom de voz: transmite empatia, calma e confiança.Atitude profissional: cortesia, paciência e comprometimento.
Ferramentas de informação: CRM, bases de dados e scripts para rapidez e precisão.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/414917
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