Flashcard FC417401
O que é a técnica do espelhamento no atendimento ao público?
Gestão da Qualidade
IBADE · 2024
O que é a técnica do espelhamento no atendimento ao público?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Espelhamento: ajustar sutilmente linguagem corporal, postura, gestos e tom de voz para refletir o cliente.Gera sincronia, empatia e rapport.
Deve ser autêntico, moderado e culturalmente adaptado.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/414921
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em