Flashcard FC417405
Quais atitudes essenciais melhoram a qualidade do atendimento telefônico ao público?
Gestão da Qualidade
IBADE · 2022
Quais atitudes essenciais melhoram a qualidade do atendimento telefônico ao público?
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Resposta
Retorno rápidoinforma prazos e gera confiança
Escuta ativa
ouve com calma e demonstra empatia
Oferecer alternativas
apresenta opções e aumenta a resolução
Veja como foi cobrado:
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