Flashcard FC425426
Por que o atendimento ao consumidor é classificado como atividade primária na cadeia de valor?
Processo de Planejamento
FCC · 2019
Por que o atendimento ao consumidor é classificado como atividade primária na cadeia de valor?
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Resposta
Porque participa diretamente da entrega do serviço ao usuário final.Afeta continuidade, qualidade e satisfação do cliente.
Reduz perdas, retrabalho e reclamações.
Fortalece a vantagem competitiva e o valor entregue.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/421923
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