Flashcard FC425452
Qual perspectiva do BSC avalia satisfação, qualidade e imagem institucional, e qual trata de eficiência operacional e melhoria de processos?
Processo de Planejamento
FCC · 2024
Qual perspectiva do BSC avalia satisfação, qualidade e imagem institucional, e qual trata de eficiência operacional e melhoria de processos?
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Resposta
Cliente e Processos InternosCliente: satisfação, qualidade, acesso, imagem institucional
Processos Internos: fluxos críticos, eficiência, redução de falhas, melhoria contínua
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/421949
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em