Flashcard FC425454
Quais são as quatro perspectivas do Balanced Scorecard?
Processo de Planejamento
FCC · 2023
Quais são as quatro perspectivas do Balanced Scorecard?
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Resposta
Financeira: receita, rentabilidade e retornoClientes: satisfação, fidelização e participação de mercado
Processos internos: eficiência, qualidade e desempenho
Aprendizado/Crescimento: competências, inovação e desenvolvimento de pessoas
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/421951
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