Flashcard FC425467
Quais são as quatro perspectivas do Balanced Scorecard?
Processo de Planejamento
FCC · 2020
Quais são as quatro perspectivas do Balanced Scorecard?
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Resposta
Balanced Scorecard:Financeira: sustentabilidade econômica e uso eficiente de recursos.
Do cliente: satisfação, acesso e percepção dos usuários.
Dos processos internos: eficiência operacional e cumprimento de protocolos.
Inovação e aprendizagem: capacitação, tecnologia e melhoria contínua.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/421964
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