Flashcard FC425891
Quais características definem um processo primário?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2024
Quais características definem um processo primário?
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Resposta
Atividade‑fim: vinculado diretamente ao clientePonta a ponta: fluxo interfuncional e finalístico
Gera valor: impacto direto na satisfação do cliente
Indicadores operacionais: tempo, taxa de atendimento, avarias
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/422388
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em