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Flashcard FC425921

Quais são as quatro etapas do ciclo PDCA?

Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)

FCC · 2019

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda:

Quais são as quatro etapas do ciclo PDCA?
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Resposta

Planejamento: definir problema, estabelecer objetivos, metas e indicadores.
Execução: implementar ações, testar e registrar resultados.
Controle: monitorar indicadores e medir desempenho.
Avaliação: analisar resultados, corrigir ou padronizar e reiniciar o ciclo.




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