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Flashcard FC425923

Quais as etapas do Ciclo PDCA e qual seu objetivo principal?

Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)

FCC · 2018

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda:

Quais as etapas do Ciclo PDCA e qual seu objetivo principal?
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Resposta

Planejar — definir objetivos, metas e indicadores.
Fazer — executar o plano e coletar dados.
Checar — comparar resultados com metas.
Agir — ajustar padrões e implantar melhorias.

Objetivo: melhoria contínua, padronização e redução de variabilidade.




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