Flashcard FC425938
Como se relacionam as metas nos níveis operacional, funcional e de processo para alcançar a satisfação do cliente?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
Como se relacionam as metas nos níveis operacional, funcional e de processo para alcançar a satisfação do cliente?
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Resposta
Operacionais → Funcionais → Processo → ClienteMetas atendidas nos níveis inferiores habilitam o cumprimento dos níveis superiores,
resultando na satisfação do cliente.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/422435
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