Flashcard FC425947
Qual o objetivo central de um modelo baseado em determinantes da qualidade em serviços?
Gestão da Qualidade
FCC · 2024
Qual o objetivo central de um modelo baseado em determinantes da qualidade em serviços?
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Resposta
Reduzir a lacuna entre as expectativas do usuário e o serviço efetivamente prestado.Veja como foi cobrado:
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