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Flashcard FC425982

Como os critérios de excelência da FNQ permitem que uma organização avalie seu grau de excelência?

Gestão da Qualidade

FCC · 2019

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda:

Como os critérios de excelência da FNQ permitem que uma organização avalie seu grau de excelência?
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Resposta

Critérios em subitens pontuáveis
Soma das pontuações indica o estágio de maturidade.
Instrumentos (cadernos 250/500/1000) geram diagnóstico para identificar forças e lacunas, priorizar ações e monitorar evolução.




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