Flashcard FC425995
O que deve conter uma Carta de Serviços ao Cidadão?
Gestão da Qualidade
FCC · 2018
O que deve conter uma Carta de Serviços ao Cidadão?
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Resposta
Informações de acesso: requisitos, documentos, prazos, canais e procedimentos.Compromissos: padrões de atendimento e tempo máximo de resposta.
Transparência: indicadores para avaliação do cumprimento.
Veja como foi cobrado:
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