Flashcard FC425996
Quais práticas de relacionamento com o cidadão promovem a excelência em serviços públicos?
Gestão da Qualidade
FCC · 2018
Quais práticas de relacionamento com o cidadão promovem a excelência em serviços públicos?
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Resposta
Comunicação efetiva: canais de diálogo para ouvir expectativas e reclamações.Capacidade de resposta: atendimento ágil e cumprimento de prazos.
Ambas orientam melhorias, transparência e satisfação do usuário.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/422493
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em