Flashcard FC426013
Qual a diferença entre solidariedade e empatia no atendimento público?
Gestão da Qualidade
FCC · 2020
Qual a diferença entre solidariedade e empatia no atendimento público?
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Resposta
Solidariedade: identificação emocional que pode comprometer a imparcialidade.Empatia: reconhecer e comunicar compreensão sem absorver a emoção, mantendo objetividade.
Priorizar: empatia.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/422510
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em