Flashcard FC426018
Qual a primeira ação a ser adotada no atendimento a um cliente frustrado?
Gestão da Qualidade
FCC · 2019
Qual a primeira ação a ser adotada no atendimento a um cliente frustrado?
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Resposta
Escutar sem interrupçõesouvir ativamente, validar e resumir a queixa antes de orientar
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/422515
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