Flashcard FC426025
Quais são os três procedimentos iniciais ao atender uma chamada telefônica no atendimento ao público?
Gestão da Qualidade
FCC · 2019
Quais são os três procedimentos iniciais ao atender uma chamada telefônica no atendimento ao público?
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Resposta
Identificar a empresa, dizer seu nome e cumprimentar.Garante clareza sobre a origem, evita mal-entendidos
transmite credibilidade e facilita o encaminhamento do atendimento.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/422522
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