Flashcard FC426032
Quais atitudes no atendimento mostram que o atendente se apresenta como representante da empresa?
Gestão da Qualidade
FCC · 2018
Quais atitudes no atendimento mostram que o atendente se apresenta como representante da empresa?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Empatia: reconhecer o desconforto do cliente em nome da empresa.Assunção: não transferir culpa, assumir a situação.
Proatividade: oferecer solução e intervir em nome da organização.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/422529
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em