Flashcard FC426034
Qual técnica de comunicação cria sincronia com o cliente ajustando ritmo, entonação e gestos?
Gestão da Qualidade
FCC · 2018
Qual técnica de comunicação cria sincronia com o cliente ajustando ritmo, entonação e gestos?
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Resposta
rapport: técnica que estabelece sincronia e harmonia ao espelhar ritmo, entonação e gestos,transmitindo empatia e confiança.
Deve ser autêntico e sutil.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/422531
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em