Flashcard FC426049
O que são atributos esperados na hierarquia de valor ao cliente?
Marketing
FCC · 2024
O que são atributos esperados na hierarquia de valor ao cliente?
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Resposta
Atributos esperados: requisitos básicos integrados à experiência do cliente.Não são diferenciais; passam despercebidos quando presentes e geram insatisfação quando ausentes.
Ex.: manutenção, cumprimento de prazos, informação clara, atendimento cortês.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/422546
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em