Flashcard FC465508
Por que designar equipes distintas para gerenciamento de incidentes e de problemas?
Ferramentas e Técnicas de Gestão de Projetos
FGV · 2024
Por que designar equipes distintas para gerenciamento de incidentes e de problemas?
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Resposta
Gerenciamento de incidentes restaura serviços rapidamente;Gerenciamento de problemas identifica causa raiz e implementa solução definitiva;
equipes separadas permitem especialização, evitam conflito entre "consertar rápido" e "corrigir de vez" e melhoram controle.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/464093
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