Flashcard FC484415
O que caracteriza um processo secundário?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2025
O que caracteriza um processo secundário?
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Resposta
Um processo secundário é o que suporta todos os outros processos, fornecendo o apoio necessário para que existam, no modelo ativo ou latente.
• Função de suporte: sustenta e viabiliza o desempenho dos outros processos organizacionais, fornecendo recursos, serviços e infraestrutura necessários para que existam e funcionem.
• Entrega de valor interno: gera valor para outros processos e não entrega diretamente ao cliente externo.
• Modo de operação: pode atuar de forma ativa, executado rotineiramente, ou latente, disponível quando demandado.
Veja como foi cobrado:
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