Flashcard FC484417
Qual processo resulta em geração direta de valor para os clientes finais?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2022
Qual processo resulta em geração direta de valor para os clientes finais?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
É o processo primário, cuja execução resulta em geração direta de valor para os clientes finais.
• Processo primário: fluxo ponta a ponta, frequentemente interfuncional, que transforma entradas em produtos ou serviços entregues ao mercado e tem foco na missão e em indicadores ligados ao cliente e ao fluxo de valor como tempo de ciclo, qualidade percebida e satisfação do cliente.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/481115
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em