Flashcard FC484419
O que ocorre na etapa de normatização da melhoria de processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2020
O que ocorre na etapa de normatização da melhoria de processos?
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Resposta
É a etapa final da melhoria em que as soluções aprovadas deixam de ser procedimentos experimentais e se convertem em rotinas formais.• Normas: são elaboradas e consolidadas para formalizar a execução dos processos e orientar a operação diária.
• Rotina: descreve detalhadamente as atividades para garantir repetibilidade e atribuição de responsabilidades.
• Fluxos e documentos: incluem fluxogramas e demais documentos de apoio necessários para a execução e controle dos processos.
• Operacionalidade: busca reduzir variabilidade, viabilizar treinamento, permitir auditoria e sustentar as melhorias ao longo do tempo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/481117
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