Flashcard FC484420
O que é um processo nas organizações?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2019
O que é um processo nas organizações?
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Resposta
Um processo é uma ordenação específica de atividades de trabalho inter-relacionadas que transformam insumos em produtos ou serviços.• Insumos: informações, materiais ou recursos humanos utilizados pelo processo para a transformação em produtos ou serviços.
• Outputs: produtos ou serviços entregues a clientes internos ou externos como resultado do processo.
• Sequência e inter-relação: atividades executadas em sequência e inter-relacionadas que garantem fluxo, responsabilidades e pontos de controle.
• Fronteiras e indicadores: definição de fronteiras, indicadores e responsáveis possibilita gerir, controlar e aprimorar continuamente o processo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/481118
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