Flashcard FC484425
O que caracteriza um processo organizacional?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
O que caracteriza um processo organizacional?
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Resposta
Processo é a ordenação específica de atividades inter-relacionadas, executadas numa sequência determinada, para transformar insumos em bens ou serviços, com identificação de inputs (entradas) e outputs (saídas).
• Entradas e saídas: a identificação de inputs (entradas) e outputs (saídas) possibilita controle, mensuração de desempenho e gestão de recursos, além de facilitar a padronização e a melhoria contínua.
• Repetibilidade e valor: processos são, em geral, repetíveis e orientados à criação de valor para o cliente e demais partes interessadas, servindo como base para integração entre áreas e eficiência organizacional.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/481123
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