Flashcard FC484453
Qual método cíclico de melhoria contínua envolve planejamento, execução, verificação e ação?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
Qual método cíclico de melhoria contínua envolve planejamento, execução, verificação e ação?
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Resposta
O Ciclo PDCA é um método de melhoria contínua composto por quatro etapas: planejamento, execução, verificação e ação.
• Planejamento: Define-se objetivo, indicadores, análise das causas e plano de ação.
• Execução: Implementam-se as mudanças, preferencialmente em piloto controlado.
• Verificação: Comparam-se resultados com os indicadores estabelecidos e avalia-se eficácia.
• Ação: Adotam-se correções, padroniza-se o que funcionou ou revisa-se o plano quando necessário.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/481151
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