Flashcard FC484460
Qual o papel da área de tecnologia na implementação do BPM?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2019
Qual o papel da área de tecnologia na implementação do BPM?
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Resposta
A área de tecnologia deve atuar como apoio e facilitadora, não como líder, mantendo o BPM centrado no negócio.• Papel da TI: fornecer ferramentas e infraestrutura, atuando como facilitadora e não como líder do BPM.
• Avaliação técnica: contribuição para avaliação técnica das soluções.
• Desenho de arquitetura: participação no desenho da arquitetura das soluções.
• Implementação: responsabilidade pela implementação das soluções tecnológicas.
• Manutenção: manutenção contínua das soluções implementadas.
• Automação e monitoramento: suporte à automação e ao monitoramento dos processos.
• Decisões do negócio: objetivos, indicadores e mudanças são responsabilidade dos donos de processo e do patrocínio executivo.
Veja como foi cobrado:
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