Flashcard FC484463
Qual a cadeia lógica de metas segundo o CBoK v.3?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2018
Qual a cadeia lógica de metas segundo o CBoK v.3?
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Resposta
A cadeia lógica é que se as metas operacionais são atendidas, as metas funcionais são atendidas, se as metas funcionais são atendidas as metas do processo de negócio são atendidas e se as metas de processo são atendidas o cliente está satisfeito.
• Metas operacionais: Se atendidas, permitem o alcance das metas funcionais.
• Metas funcionais: Se atendidas, permitem o alcance das metas do processo de negócio.
• Metas do processo de negócio: Se atendidas, resultam na satisfação do cliente.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/481161
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