Flashcard FC485971
O que são custos de não conformidade no custo da qualidade?
PMBOK 6ª Edição (Áreas do Conhecimento e Grupos de Processo)
FCC · 2018
O que são custos de não conformidade no custo da qualidade?
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Resposta
Custos de não conformidade são os gastos gerados por falhas ocorridas durante e após a execução do projeto, que aumentam o custo total e prejudicam a satisfação do cliente e a reputação da organização.• Falhas internas: reprocessamento, sucata, retrabalho e inspeções corretivas geram custos durante a execução do projeto.
• Falhas externas: reparos em garantia, devoluções, recalls, atendimento a reclamações, indenizações e custos legais geram gastos após a entrega do produto.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/482669
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