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Flashcard FC486551

O gerenciamento de crise em TI é limitado a incidentes técnicos?

Gestão da Segurança da Informação

CEBRASPE (CESPE) · 2024

De acordo com o assunto TI - Segurança da Informação: Gerenciamento das Operações e Comunicações, responda:

O gerenciamento de crise em TI é limitado a incidentes técnicos?
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Resposta

Não, o gerenciamento de crise em TI não se limita a incidentes técnicos.


• Incidentes: Situações como violação de dados ou interrupção de serviços são exemplos de incidentes que podem evoluir para crise.
• Origens diversas: Crises também podem resultar de problemas de governança, falhas na gestão de pessoas, restrições orçamentárias, riscos legais, desastres naturais ou crises reputacionais.
• Resposta eficaz: Exige planejamento multidisciplinar, comunicação com stakeholders, planos de continuidade e critérios de escalonamento que considerem causas administrativas, financeiras e externas.





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