Em orações relativas introduzidas por "que", com qual termo o verbo deve concordar?

O verbo concorda com o sujeito da oração subordinada. Quando "que" funciona como objeto, o sujeito pode estar oculto e o verbo concorda com esse sujeito, não com o antecedente.

• Pronome relativo sujeito: quando "que" exerce função de sujeito na subordinada, o verbo concorda com o antecedente retomado pelo "que".
• Pronome relativo objeto: quando "que" funciona como objeto, o sujeito da subordinada pode ser oculto, e o verbo concorda com esse sujeito oculto ou outro termo do contexto, não com o antecedente.