Flashcard FC516044
Quais são os efeitos da departamentalização por cliente sobre alocação de mão de obra e cooperação interdepartamental?
Processo de Organização
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Quais são os efeitos da departamentalização por cliente sobre alocação de mão de obra e cooperação interdepartamental?
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Resposta
A departamentalização por cliente facilita a alocação de pessoal especializado e a adaptação de serviços às necessidades dos diferentes grupos, sem implicar necessariamente dificuldade na aplicação de mão de obra nem aumento automático da complexidade da cooperação interdepartamental.• Departamentalização por cliente: organiza a estrutura em função dos tipos de usuários atendidos, concentrando responsabilidades em torno do mesmo público e promovendo maior clareza de objetivos e comunicação para melhor coordenação quando necessário.
• Desvantagens: pode provocar duplicação de recursos e perda de foco em funções organizacionais centrais, exigindo mecanismos de integração e controle.
Veja como foi cobrado:
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