Flashcard FC516055
Por que mapear detalhadamente o estado atual (As-Is) durante a análise de processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Por que mapear detalhadamente o estado atual (As-Is) durante a análise de processos?
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Resposta
O mapeamento pormenorizado do estado atual do processo é fundamental porque cria um baseline que permite identificar gargalos, desperdícios e causas raiz e fornece subsídio confiável para desenhar o estado futuro, estimar ganhos, priorizar ações e medir resultados.
• Fluxos: registro das sequências e atividades que revela pontos de acúmulo e redundâncias.
• Tempos: medição de durações que permite identificar atrasos e oportunidades de redução de ciclo.
• Responsáveis: identificação de atores que esclarece papéis e potenciais falhas de responsabilidade.
• Documentos: mapeamento de registros que evidencia necessidades de padronização e controles.
• Normas: levantamento de regras que mostra restrições e oportunidades de simplificação.
• Indicadores: definição de métricas que possibilita medir ganhos e acompanhar resultados.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/512227
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