Flashcard FC516058
A que categoria de custos pertencem refugos, retrabalhos e ações corretivas?
Gestão da Qualidade
CEBRASPE (CESPE) · 2025
A que categoria de custos pertencem refugos, retrabalhos e ações corretivas?
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Resposta
Refugos, retrabalhos e ações corretivas são custos da não conformidade.
• Custos da qualidade: dividem-se em custos de prevenção, custos de avaliação e custos decorrentes de falhas, sendo estas últimas os custos da não conformidade.
• Falhas internas: ocorrem antes da entrega ao cliente e incluem refugos, retrabalhos e correções.
• Falhas externas: ocorrem após a entrega e envolvem devoluções e reclamações.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/512230
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em